Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na TUDO ELETROTEC, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Respeitamos seus direitos, garantindo a devolução e reembolso de acordo com as leis do Brasil.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Prazos

O prazo para solicitação de devolução ou troca é de 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do nosso suporte. Em seguida, você receberá um código de postagem que deve ser apresentado nos Correios. Este código permite o envio do produto sem custos.

Após a postagem, deverá ser informado o código de rastreio para acompanharmos o retorno do produto.

Produtos com Defeito

Em caso de produto com defeito, o procedimento é o mesmo. No entanto, após o recebimento do produto, será realizada uma análise técnica para confirmar a falha. Após a confirmação, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago ou pela troca do produto.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira.

Exceções

Produtos adquiridos em oferta, com desconto, personalizados ou sob medida podem não se enquadrar na política de troca e devolução. Mais detalhes podem ser obtidos através do nosso suporte.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso ou se precisar de assistência para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe de suporte. Estamos à disposição para ajudar.